Política de Privacidade

Disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:

• Quem deve utilizar este website

• Quais dados coletamos e o que fazemos com eles

• Seus direitos em relação aos seus dados pessoais

• Como entrar em contato conosco

Os presentes termos foram elaborados em conformidade com base na Lei de Proteção de Dados (13.709/2018) que traz garantias de privacidade, confidencialidade, retenção, proteção aos direitos fundamentais de liberdade e  o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa. Além disso, respeitamos a Constituição Federal da República Federativa do Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).

Esta Política de Privacidade explica o que faremos com suas informações pessoais e visa esclarecer a todos os(as) interessados(as) sobre os tipos de dados que coletamos, os motivos da coleta e a forma como os usuários deste site podem acessar, atualizar ou excluir suas informações pessoais.

Este site da  iGoll criação de sites é mantido e operado por 25 PROMASTER Agência de marketing digital

A política de privacidade se aplica a todos os usuários que acessam e visitam nosso website.

A privacidade dos visitantes do nosso site é muito importante para nós, é política da iGoll criação de sites respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site da iGoll  e estamos comprometidos em protegê-la.

O uso continuado de nosso site, solicitar serviços e/ou fornecer informações pessoais será considerado como aceitação/consentimento de nossas práticas em torno de nossas Políticas de Privacidade.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento.

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável de um menor que forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Se você tomar conhecimento de que foram coletados dados pessoais de crianças sem verificação ou consentimento dos pais, tome as medidas necessárias para remover essas informações de nossos servidores.

Se você estiver aceitando estes termos em nome ou em relação de responsabilidade de um menor de idade, você é o responsável por todos os atos praticados por ele deverá tomar todas as medidas para que haja fiscalização do conteúdo que o menor está acessando e também da sua navegação, sem qualquer responsabilidade da iGoll criação de sites e da 25PROMASTER Agência de Marketing Digital.

A utilização das informações são para fornecer identificação, estabelecer comunicação com o departamento de suporte, cobrança e produção. Também informamos por que estamos coletando e como será usado. Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Na qualidade de consumidor, você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

Agimos na qualidade de controlador desses dados de acordo com a legislação federal e com as normas internacionais de segurança da informação. Quando coletamos e armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Todavia, considerando que não há meio de transmissão e retenção de dados eletrônicos plenamente eficaz e seguro, ainda que façamos tudo que estiver ao nosso alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro, como em caso de ataques externos ao site de hackers ou crackers disseminando vírus, invasão ao banco de dados, vícios ou defeitos técnicos, assim como operacionais resultante da utilização do site e em razão de falhas de conexão. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de qualquer responsabilidade por danos e prejuízos decorrentes da conduta de terceiros, caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.

De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei.

Acesso às informações: INFORMAÇÕES SOBRE MEDIDAS DE SEGURANÇA ADOTADAS PELA EMPRESA

Utilizamos softwares como o “SSL” – Secure Sockets Layer para proteger dados e as informações pessoais de todo e qualquer usuário que acessa os conteúdos em nosso site. Além disso, realizamos constantes atualizações no sistema para mantê-lo seguro contra hackers, analisando e descartando qualquer risco iminente.

Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:

• Restrições de acesso aos bancos de dados;

• Monitoramento de acesso aos servidores;

• Certificado de Segurança (SSL);

• Monitoramento do nível de segurança das senhas que utilizamos;

• Monitoramento do nível de segurança de nossos endpoints e dispositivos;

• Relatórios da Central de Alertas de Segurança do Gsuite;

• Ferramentas de Auditoria do Google Workspace.

Somente os profissionais que fazem parte do corpo diretivo da empresa e que respondem legalmente pela empresa possuem acesso às informações completas dos clientes. Exceção a essa regra estão os engenheiros de sistema que possuem acesso direto aos servidores e que podem ou não fazer parte do corpo diretivo.

Os demais profissionais que compõem o quadro de funcionários da iGoll possuem acesso a informações parciais e somente aquilo que for relevante para execução do seu trabalho e o atendimento ao cliente.

Em qualquer caso, o compartilhamento de dados pessoais observará todas as leis e regras aplicáveis, buscando sempre garantir a segurança dos dados de nossos usuários, observados os padrões técnicos e boas práticas de segurança da informação. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O departamento de marketing/vendas pode fazer uso das informações em plataformas de CRM/ERP para traçar o perfil do cliente e sugerir soluções que se adequem às necessidades do mesmo.

Além das situações aqui informadas, é possível que compartilhemos dados com terceiros para cumprir alguma determinação legal, técnica ou regulatória. No caso de Informações a serem compartilhadas em cumprimento de solicitação de autoridade pública, a mesma sempre será efetuada mediante ordem judicial, conforme definido em Lei.

Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco através do nosso e-mail exclusivo para atendimento LGPD - conformidade.lgpd@gmail.com

Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário

• Nome Completo

• Endereço de e-mail;

• Números de Telefone;

• Whatsapp

• Mensagens de contato;

• Endereço;

• Nome da Empresa;

• CNPJ, CPF e RG.

A nossa política de privacidade abrange toda e qualquer informação pessoal que a iGoll criação de sites  obtém quando você usa os serviços em nossos sites. A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:

• Quando o usuário utiliza o formulário de contato;

• Quando o usuário entra em contato por meio de aplicativos de mensagens, chats, ligações telefônicas, vídeo-chamadas ou outra via;

• Quando o usuário se cadastra para receber boletins, descontos e materiais como infográficos, e-books, pesquisas, estudos de casos e planilhas, entre outros conteúdos;

• Quando o usuário solicita uma cotação ou contratação de serviço;

• Quando o usuário agenda uma reunião, consulta ou demonstração de nossos serviços;

• Quando o usuário participa de estudos, enquetes e pesquisas;

Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:

• Para orçamento ou contratar nossos serviços;

• Para entrar em contato com nosso atendimento de vendas;

• Para enviar materiais informativos e conteúdos educativos;

• Para comunicar ofertas, anúncios e promoções;

• Para que nossos colaboradores possam entrar em contato via e-mail, telefone, Whatsapp, Telegram, Messenger, Direct, chat Vídeo chamada e mensagens de texto para fazer pesquisas e/ou apresentar produtos e serviços.

• Para enviar faturas e lembretes de pagamento;

• Para enviar mensagens relativas ao suporte ou serviços, como alertas, notificações e atualizações;

• Para enviar lembretes e notificações de reuniões e eventos;

• Para todo e qualquer fim que o usuário nos autorizar no momento da coleta dos dados;

Para cumprir com nossas obrigações legais, regulatórias e fiscais. O site da iGoll  não se responsabiliza caso você venha utilizar seus dados de forma incorreta ou inverídica, ficando excluído de qualquer responsabilidade neste sentido.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós.

Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

A iGoo criação de sites é uma marca (divisão) da 25 PROMASTER Agência de marketing digital.  A iGol é especializada em criação de sites na plataforma do Google Sites. Garantimos transparência aos nossos clientes na coleta, controle, armazenamento e uso das informações pessoais em nossos bancos de dados.

Não possuímos seção de cadastro (conta de cliente) de usuário em nosso site, portanto não coletamos senhas de nenhum tipo de nossos usuários.
A iGoll não solicita senha ao cliente em nenhuma situação, seja por e-mail, telefone ou chat.

Como exercer os seus direitos de titular de dados?

Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, pode cancelar os próximos envios clicando no link enviado junto ao e-mail de marketing.

Deixando incisivo neste termo que, a qualquer momento, o usuário poderá nos informar que não gostaria de receber mais nossos conteúdos, como a comunicação institucional, e-mail marketing, artigos de blog, ebooks, entre outros.

Apenas enviando um e-mail para o contato conformidade.lgpd@gmail.com

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; Revogação do consentimento.

Não coletamos dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei Geral da Proteção de Dados Pessoais. Não solicitamos informações nem coletamos dados sobre a saúde, orientação política, convicção religiosa, ideológica ou filosófica, origem étnica ou racial, orientação sexual, filiação a sindicato, dados genéticos ou biométricos.

Dados de crianças e adolescentes:

Este site não coleta dados de crianças e adolescentes.

Por quanto tempo seus dados pessoais são armazenados:

Os dados pessoais coletados através do site são armazenados e utilizados pelo período de tempo que for necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que consideram os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.

O tempo mínimo de armazenamento é de 6 meses para dados comportamentais, segundo o Art. 15 do Marco Civil da Internet e de 5 anos após o término da relação com o usuário para dados cadastrais, segundo o Art. 27 do Código de Defesa do Consumidor.

Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles podem vir a ser removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade e/ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.

Alteração de informação de cadastro:O cliente tem total autonomia para realizar alteração de suas informações cadastrais ligando diretamente para nosso telefone de atendimento (11) 3164-7585, inclusive incluir e fornecer acesso a demais pessoas de sua confiança.

Caso haja solicitação do Usuário, os dados poderão ser apagados antes desse prazo. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018), proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD. Uma vez finalizado o tratamento e/ou a relação com o usuário, observadas as disposições desta seção, os dados são excluídos com uso de métodos de descarte seguro.

Para a exclusão definitiva dos dados cadastrais do usuário, em caso de contrato de prestação de serviços, será preciso encerrar o contrato. Neste caso, poderão ser aplicadas penalidades contratuais ao usuário em caso de encerramento prematuro, portanto, cheque se o seu contrato se ainda tem prazo para encerramento e calcule ou se informe sobre as multas se for o caso.

É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.

Para exercer esses direitos vale lembrar que, sempre que necessário, é possível solicitar a exclusão dos seus dados em nossos bancos de dados e solicitar as informações do seu cadastro. Se você tem uma reclamação sobre como lidamos com seus dados, gostaríamos de ouvi-la. Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.

conformidade.lgpd@gmail.com

Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas. Depois de feita a validação da identidade do Usuário, seu pedido será processado em até 15 dias

Backup e salvaguarda das informações: O cliente é responsável por manter uma cópia de segurança dos arquivos de projetos executados com a iGoll criação de sites, banco de dados e quaisquer outras informações pertinentes ao seu negócio em seu computador pessoal.

A iGoll fornece tutoriais que ensinam o cliente aos procedimentos técnicos necessários à realização do backup. Também fornecemos um serviço de backup profissional (opcional) que pode ser contratado à parte.

Após a finalização e entrega de um projeto de desenvolvimento, a iGoll permanece com uma cópia dos dados por até 180 dias.

Remarketing do Google e do Facebook: Utilizamos o recurso de Remarketing do Google Ads e Facebook Ads, para veicular anúncios em sites de parceiros do Google, Facebook e do Instagram. Este recurso permite identificar que você visitou o nosso site e assim o Google pode exibir o nosso anúncio para você em diferentes websites. Para identificar a sua visita no nosso site, tanto outros fornecedores de terceiros, quanto o Google, utilizam-se de cookies, de forma similar ao exposto na seção - Dúvidas veja nossa página Política de Cookies.

• Seu e-mail é utilizado para a operação de envio do material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas aos temas Marketing Digital, Vendas, Tecnologia e Inovação. O e-mail poderá ser utilizado ainda, para comunicar o lançamento de novos materiais gratuitos ou de novos produtos da iGoll. Caso o usuário não queira mais receber esse tipo de conteúdo, poderá cancelar a assinatura a qualquer momento através da funcionalidade “cancelar inscrição” presente no servidor;

• Quando você realizar um download, esses dados poderão ser utilizados para divulgação de pesquisas e estatísticas de como se deu o “êxito” do conteúdo oferecido. Destacamos que não será revelada abertamente nenhuma informação pessoal à nós fornecida, a menos que autorizada explicitamente;

• Eventualmente, funcionários da iGoll poderão entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços. E por medidas de segurança, reiteramos que não faremos perguntas de cunho extremamente pessoal como por ex: número de documentos ou cartões de crédito;

• Poderemos também enviar à você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;

• Através dos nossos dados sobre seu perfil de usuário, poderemos realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;

iGoll criação de site é marca da 25 PROMASTER agência de marketing digital, doravante denominado apenas 25 PROMASTER, na qualidade de proprietária do nome de domínio https://igoll.com.br/ e do seu respectivo conteúdo, estabelece o presente “Termo de Uso” para os usuários conforme as condições ora discriminadas.

O conteúdo disponibilizado neste site tem propósito exclusivamente informativo, não consistindo em recomendações jurídicas, socioemocionais, educativas, financeiras, fiscais, contábeis ou de qualquer outra natureza. A utilização deste material é de inteira responsabilidade do USUÁRIO - Dúvidas veja nossa página Termo e Condições de uso do Site.

Qualquer ação judicial que a iGool criação de sites/25PROMASTER venha a sofrer por violação a qualquer dos direitos e deveres constantes destas políticas sujeitará o infrator a ser acionado judicialmente, no Brasil, para arcar com todos os gastos e custos processuais e extraprocessuais, honorários de advogado e todos os custos inerentes ao processo.

Qualquer controvérsia resultante das disposições aqui tratadas, de seu conteúdo, ou qualquer assunto relacionado ou similar a ele, será regido único e exclusivamente pelas leis brasileiras, ficando, desde já, eleito o Foro da Comarca da Cidade de São Paulo para a resolução de qualquer demanda, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.

DURAÇÃO E VIGOR DESTAS POLÍTICAS: Estas políticas de uso e de serviço entram em vigor imediatamente e não têm prazo mínimo ou máximo de duração, e seus efeitos continuarão até que sejam alteradas ou substituídas por outra que tenham ou não as mesmas características, sempre respeitada a legislação brasileira em vigor;

São Paulo - SP, 22 de Novembro de 2023. (data da última atualização)